Диагностика
Уточняем задачу, изучаем исходные материалы, ограничения и текущую ситуацию.
03Разработка
Разработка
Техническая поддержка сайтов
Берём на себя регулярные технические задачи, чтобы сайт оставался безопасным, стабильным и готовым к изменениям.
Заказать услугу[ Краткий ответ ]
Что важно знать об услуге
Берём на себя регулярные технические задачи, чтобы сайт оставался безопасным, стабильным и готовым к изменениям.
- Что делаем
- Мониторинг работоспособности; Обновление CMS и модулей; Резервное копирование.
- Для кого
- Организациям без штатного веб-разработчика; Сайтам с регулярными обновлениями; Проектам после запуска или миграции.
- Результат
- Предсказуемая работоспособность; Снижение риска потери данных; Единое окно для технических задач.
Исполнитель — команда MX Repost. Практические результаты собраны в разделе «Кейсы».
[ Наша позиция ]
Хорошая поддержка незаметна: сайт просто работает, обновляется вовремя и не создаёт авралов для команды.
Заказать услугу
Обсудим задачу
и предложим решение
Оставьте номер телефона. Имя можно указать по желанию — свяжемся, уточним задачу и подготовим следующий шаг.
Состав услуги
Что входит
в работу
Финальный состав зависит от задачи и исходного состояния проекта. До начала работ фиксируем объём и приоритеты.
Для кого
Подойдёт, если вам нужно
- Организациям без штатного веб-разработчика
- Сайтам с регулярными обновлениями
- Проектам после запуска или миграции
[ Результат ]
Предсказуемая работоспособность
Снижение риска потери данных
Единое окно для технических задач
Процесс
Как строится
работа
Держим процесс прозрачным: на каждом этапе понятны текущая задача, ответственные и следующий шаг.
План
Фиксируем состав работ, приоритеты, точки контроля и ожидаемый результат.
Реализация
Выполняем работы поэтапно, показываем промежуточный результат и согласовываем решения.
Развитие
Проверяем результат, передаём материалы и предлагаем следующий рациональный шаг.
FAQ
Частые вопросы
Что входит в техническую поддержку сайта?
Поддержка может включать мониторинг, резервное копирование, обновление CMS и модулей, контроль SSL, исправление ошибок, проверку форм и интеграций, небольшие доработки и регулярную отчётность.
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Стоимость зависит от платформы, состояния проекта, требуемого времени реакции и ежемесячного объёма задач. После диагностики предложим формат с фиксированным пакетом часов или отдельной оценкой работ.
Можно передать вам сайт, который делал другой подрядчик?
Да. Начнём с диагностики, проверим доступы, резервные копии, состояние CMS и интеграций, после чего составим план первоочередных работ.
Как быстро вы реагируете на срочные обращения?
Критичные инциденты получают приоритет. Категории срочности, рабочие часы, каналы связи и целевое время реакции фиксируем в регламенте до начала сопровождения.
Делаете ли вы резервные копии сайта?
Да. Настраиваем расписание копирования файлов и базы данных, контролируем хранение копий и периодически проверяем возможность восстановления. Частота зависит от того, как часто на сайте меняются данные.
Безопасно ли обновлять CMS и модули на рабочем сайте?
Обновления сначала проверяем на резервной копии или тестовой среде, оцениваем совместимость и готовим план отката. Это снижает риск конфликтов модулей и остановки сайта.
Входят ли доработки сайта в техническое сопровождение?
Небольшие изменения можно выполнять в рамках согласованного пакета. Новые разделы, сложные интеграции и крупный функционал оцениваем отдельно и заранее согласовываем сроки.
Как контролировать выполненные работы по поддержке?
Ведём список заявок и предоставляем отчёт: что сделано, сколько времени затрачено, какие риски обнаружены и что рекомендуется включить в следующий период.
Следующий шаг
Обсудим вашу задачу?
Расскажите, что нужно сделать. Ответим на вопросы и предложим подходящий формат работы.