Диагностика
Уточняем задачу, изучаем исходные материалы, ограничения и текущую ситуацию.
13Продвижение
Продвижение
Управление репутацией и карточками организаций
Приводим в порядок присутствие организации в геосервисах, следим за отзывами и помогаем выстроить корректную публичную коммуникацию.
Заказать услугу[ Краткий ответ ]
Что важно знать об услуге
Приводим в порядок присутствие организации в геосервисах, следим за отзывами и помогаем выстроить корректную публичную коммуникацию.
- Что делаем
- Аудит карточек и упоминаний; Оформление профилей организаций; Ведение Яндекс Бизнес.
- Для кого
- Локальному бизнесу и филиальным сетям; Медицинским и образовательным организациям; Компаниям с активным потоком отзывов.
- Результат
- Актуальные данные на ключевых площадках; Своевременные ответы на отзывы; Управляемый образ организации в поиске.
Исполнитель — команда MX Repost. Практические результаты собраны в разделе «Кейсы».
[ Наша позиция ]
Репутация складывается из десятков точек контакта — каждая должна содержать актуальные данные и получать своевременную реакцию.
Заказать услугу
Обсудим задачу
и предложим решение
Оставьте номер телефона. Имя можно указать по желанию — свяжемся, уточним задачу и подготовим следующий шаг.
Состав услуги
Что входит
в работу
Финальный состав зависит от задачи и исходного состояния проекта. До начала работ фиксируем объём и приоритеты.
- 01Аудит карточек и упоминаний
- 02Оформление профилей организаций
- 03Ведение Яндекс Бизнес↗
- 04Ведение Google Business Profile↗
- 05Ведение карточек в 2ГИС
- 06Мониторинг новых отзывов
- 07Подготовка ответов
- 08Регулярная отчётность↗
Для кого
Подойдёт, если вам нужно
- Локальному бизнесу и филиальным сетям
- Медицинским и образовательным организациям
- Компаниям с активным потоком отзывов
[ Результат ]
Актуальные данные на ключевых площадках
Своевременные ответы на отзывы
Управляемый образ организации в поиске
Процесс
Как строится
работа
Держим процесс прозрачным: на каждом этапе понятны текущая задача, ответственные и следующий шаг.
План
Фиксируем состав работ, приоритеты, точки контроля и ожидаемый результат.
Реализация
Выполняем работы поэтапно, показываем промежуточный результат и согласовываем решения.
Развитие
Проверяем результат, передаём материалы и предлагаем следующий рациональный шаг.
FAQ
Частые вопросы
Что такое SERM и управление репутацией в интернете?
SERM — системная работа с тем, как компания представлена в поиске, картах, отзовиках и других заметных источниках. Она включает мониторинг, актуализацию карточек, ответы на отзывы и развитие достоверного позитивного контента.
Сколько стоит управление репутацией компании?
Стоимость зависит от числа филиалов и площадок, количества упоминаний, текущего репутационного фона и частоты отчётности. После первичного аудита формируем приоритеты и ежемесячный объём работ.
Можно ли удалить негативный отзыв?
Удаление возможно, если отзыв нарушает правила площадки и модерация подтверждает нарушение. В остальных случаях готовим корректный публичный ответ, разбираем причину претензии и улучшаем общий репутационный фон.
Вы размещаете заказные или вымышленные отзывы?
Нет. Работаем с реальными отзывами клиентов: упрощаем сбор обратной связи, готовим ответы и развиваем карточки организаций. Искусственные отзывы создают риск блокировок и снижают доверие.
Какие площадки входят в работу с репутацией?
Обычно это Яндекс Бизнес и Карты, 2ГИС, Google Business Profile и профильные отзовики. Конкретный набор определяем по региону, отрасли и тому, где пользователи уже ищут организацию.
Как быстро можно повысить рейтинг организации?
Срок зависит от текущей оценки, количества отзывов, потока клиентов и устранения повторяющихся проблем. Мы не обещаем мгновенный рейтинг, а выстраиваем регулярный сбор честной обратной связи и работу с причинами негатива.
Нужно ли согласовывать ответы на отзывы?
На старте согласуем тон общения, типовые сценарии и границы полномочий. Сложные или конфликтные случаи перед публикацией направляем ответственному сотруднику заказчика.
Можно ли вести карточки сразу для нескольких филиалов?
Да. Проверяем единообразие названий, категорий и описаний, отдельно обновляем адреса, телефоны, графики и фотографии каждого филиала, а в отчёте показываем динамику по точкам.
Как измеряется результат репутационного маркетинга?
Отслеживаем полноту и актуальность карточек, скорость ответов, динамику рейтинга, число и тональность отзывов, видимость площадок в поиске, переходы и целевые действия пользователей.
Следующий шаг
Обсудим вашу задачу?
Расскажите, что нужно сделать. Ответим на вопросы и предложим подходящий формат работы.